HUMANsoft – HP szerviz

A HUMANsoft HP szerviz működése

HP szervizünk működése, a HUMANsoft szerviz sokéves tapasztalatán, a szerviz általános működésén és a HP szerviz módszerein alapszik.

A HP szerviz folyamat a lehető legegyszerűbb:

  1. Hiba esetén a felhasználó közvetlenül a HUMANsoft HP szervizét hívhatja a +36 1 270 7660-as számon.
  2. Helpdeskünk segítséget nyújt a hiba pontos meghatározásához. Nem „kérdéslistázunk”, hanem szakmai tapasztalatunk alapján gyorsan döntünk a cserélendő alkatrész(ek)ről.
  3. A HP-tól megrendeljük a szükséges alkatrészt.
  4. A HP megküldi a szükséges alkatrészt, az adott eszköz garanciális szintjének (Care Pack) mgfelelő határidővel.
  5. A HUMANsoft HP szerviz elvégzi a javítást.

Miért válassza a HUMANsoft HP szervizt?

Bármennyire is megbízható márka a HP, szervizre szükség van. Ha pedig szükség van rá, akkor olyan szervizre van szükség, amelyik minél inkább az ügyfél érdekeit nézni.

Egy szerviz megteheti, hogy csak a jogszabályokhoz, és a gyártói előírásokhoz ragaszkodik, ami általában nem egyenlő az ügyfél igényeivel. A magyar jogszabályok nem írnak elő szabályokat arra nézve, hogy mennyi idő alatt kell egy javítást elvégezni. A HP szervizek számára ennél sokkal szigorúbb szabályokat állít a gyártó, de ez sok esetben (alap garancia) még mindig nem az, amire ügyfeleink vágynak.

Mi másképp csináljuk.

Természetesen a jogszabályokat betartjuk, és a HP szerviz előírásokat sem kerüljük meg, ilyet mi sem tehetünk, nem is szeretnénk. Ugyanakkor rengeteg lehetőség van arra, hogy ezeken a határokon belül többet nyújtsunk:

  • Nekünk nem azért fontos a szabály, az előírás, hogy tudjuk mi a betartandó minimum, hanem, hogy mi a maximum, amit el lehet érni a betartásukkal.
  • Alkalmazkodunk az ügyfél igényeihez, ameddig az nem sérti a jogszabályokat, illetve a HP szervizekre vonatkozó szabályokat.
  • Nem azt nézzük, hogy legkésőbb meddig kell megjavítanunk valamit, hanem, hogy milyen hamar tudjuk.
  • A lehetőségek határáig képviseljük ügyfeleink érdekeit a HP-nál.
  • Sosem kifogásokat, hanem mindig megoldásokat keresünk.
  • Telefonos támogatást nyújtunk.
  • Nem „csak” HP szerviz vagyunk, így több gyártótól származó rendszer esetén is hatékonyan tudunk segíteni, a gyártók nem tudnak „egymásra mutogatni”.
  • Magyarország egyik legnagyobb rendszerintegrátor cége áll mögöttünk erőforrásokkal, szaktudással.
  • Közel 20 éves szerviz tapasztalattal rendelkezünk.
  • Sokrétűen képzett szakembergárda, hardver és szoftver oldalról egyaránt.

Milyen problémákkal keresheti a HUMANsoft HP szervizt?