E-önkormányzati rendszer

Az e-kormányzat a definíció szerint a kormányzati információk és szolgáltatások online módon történő eljuttatása Interneten vagy más digitális médián keresztül. Az e-kormányzat kifejezésre a világban számos szinonimát is használnak: ezek pl. a digitális kormányzat (digital Government), online kormányzat (online Government), eGov, stb.

Összefoglalva a nemzetközi tapasztalatokat, az e-kormányzat az állampolgárok és a vállalkozások körében mostanra széles körben elfogadottá vált, és egyre szélesedő irányzatnak látszik világszerte. Az állampolgárok és vállalkozások a tapasztalatok szerint elégedettebbek az e-kormányzati szolgáltatásokkal, mint a hagyományos kormányzati szolgáltatásnyújtással. Az állampolgárok és a vállalkozások az e-kormányzattól elvárják, hogy hatékony, idő- és költségtakarékos legyen.

Az e-kormányzat előnyei:

- az ügyfél az ügyintézésben nincs a hivatali órákhoz kötve

- az ügyfélnek nem kell a bürokratákkal foglalkoznia

- a jól szervezett webhelyen könnyebb megtalálni az információt

- az ügyfelet interaktív eszközök segítik a döntések meghozatalában

- a megszerzett információ sokkal teljesebb

- a portálok egységes, jól áttekinthető, könnyen kezelhető felülete

Az Önkormányzattól és intézményeitől a külső kapcsolatok felé kiinduló folyamatcsoportok

A rendszer alapvetően három részből áll:

- Egy Front-Office modulból > Internet

- Egy Back-Office modulból > Intranet

- Az ezeket kiszolgáló infrastruktúra

Az Front-Office modul feladata a látogatótól függően több fajta lehet:

- Állampolgárok > Információ szerzés, ügyintézés

- Turisták > Tájékozódás

- Vállalkozások > Információ csere, reklám lehetőség, ügyintézés

- Intézmények > Információ csere, közzététel, ügyintézés

A Back-Office modul:

Ennek fő eleme az Intranet portál, mely ellátja a faliújság, hírlevél, határidőnapló, és elektronikus tananyag szolgáltató szerepét.

Ezek központi eleme az Ügyviteli rendszer, amelyet szervesen kiegészítenek az egyes szakági rendszerek. (pl.: önkadó, vagyon-kataszter, szociális modul, stb.)

A rendszer magjától távolodva elérkezünk az önkormányzati ügyfelekig (KKV-k, egyéni vállalkozók, lakossági ügyfelek) akik az Ügyfélszolgálati Rendszer külső felületén keresztül elektronikusan (e-Ügyfélszolgálat, m-Ügyfélszolgálat) léphetnek kapcsolatba az Önkormányzatokkal mobil telefonon (WAP, SMS) vagy internet böngészőn keresztül. Az internet/intranet Portal rendszer lehetőséget biztosít a külső felhasználók (ügyfelek) számára az önkormányzati ügyekkel, az önkormányzatokkal kapcsolatos információk gyors elektronikus elérésére, CLBPS .3. szintnek megfelelő funkcionalitásnak köszönhetően, elektronikus ügykezelés kezdeményezésére, nyomon követésére, az ügyvitellel kapcsolatos sablon dokumentumok kitöltésére.

Természetesen, az Ügyviteli Rendszerben, a hagyományos csatornákon keresztül beérkező dokumentumok alapján is indítható ügymenet. Ezért, a levelező rendszer lehetséges integrálásának köszönhetően, a levelező rendszeren keresztül beérkező elektronikus dokumentumok, ill. a papír alapú dokumentumok beszkennelése révén is mód nyílik a hagyományos folyamatoknak az integrált önkormányzati Információs Rendszerbe történő kezelésére.

Az összes alkalmazás egységes SQL alapú adatbázis platformra épül. Ennek köszönhetően az integrált önkormányzati Informatikai Rendszer, fizikai megvalósítás tekintetében, egységes alapon nyugszik.