Jótállási tájékoztató, szervizszolgáltatások Dell termékek esetén
3 év helyszíni szolgáltatás-csomagAz első 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
A fennmaradó 24 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a hardver elemekre a Dell által biztosított és annak feltételei szerinti, 2 éves garanciális szolgáltatást nyújtja, mely a következőket jelenti:
Ingyenes kiszállás az ügyfél telephelyére és ingyenes javítás.
Ingyenes alkatrész-biztosítás a vásárlástól számított 3 évig.
A vásárlástól számított harmadik év végén a teljes eszközre, tehát az időközben cserélt vagy javított alkatrészekre is, megszűnik a teljes garanciális szolgáltatás.
Mind a 3 évben:
Legkésőbb, következő munkanapi megjelenés, a munkanapokon, 14:00-ig bejelentett hibák esetén.
Amennyiben a hibajavítás 1 napnál hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél kérésére csereeszközt biztosítunk.
2 év helyszíni szolgáltatás-csomagAz első 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
A fennmaradó 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a hardver elemekre a Dell által biztosított és annak feltételei szerinti, 1 éves garanciális szolgáltatást nyújtja, mely a következőket jelenti:
Ingyenes kiszállás az ügyfél telephelyére és ingyenes javítás.
Ingyenes alkatrész-biztosítás a vásárlástól számított 2 évig.
A vásárlástól számított második év végén a teljes eszközre, tehát az időközben cserélt vagy javított alkatrészekre is, megszűnik a teljes garanciális szolgáltatás.
Mind a 2 évben:
Legkésőbb, következő munkanapi megjelenés, a munkanapokon, 14:00-ig bejelentett hibák esetén.
Amennyiben a hibajavítás 1 napnál hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél kérésére csereeszközt biztosítunk.
1 év helyszíni szolgáltatás-csomagA HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
Legkésőbb, következő munkanapi megjelenés, a munkanapokon, 14:00-ig bejelentett hibák esetén.
Amennyiben a hibajavítás 1 napnál hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél kérésére csereeszközt biztosítunk.
1 év helyszíni + 2 év telephelyi szolgáltatás-csomagAz első 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
Legkésőbb, következő munkanapi megjelenés, a munkanapokon, 14:00-ig bejelentett hibák esetén.
A fennmaradó 24 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a hardver elemekre a Dell által biztosított és annak feltételei szerinti, 2 éves garanciális szolgáltatást nyújtja, mely a következőket jelenti:
Ingyenes javítás.
A hibás eszközt az ügyfél feladata a HUMANsoft Kft. telephelyére- majd a javítást követően onnan elszállítani. Ennek minden költsége az ügyfelet terheli. Amennyiben az ügyfél a javítás elkészültéről kapott értesítéstől számított 1 héten belül a javított eszközt nem szállítja el, a HUMANsoft Kft. raktározási díj számlázására jogosult.
Legkésőbb, következő munkanapi munkakezdés, a 14:00--ig a HUMANsoft Kft. telephelyére szállított eszközök esetén.
Ingyenes alkatrész-biztosítás a vásárlástól számított 3 évig.
A vásárlástól számított harmadik év végén a teljes eszközre, tehát az időközben cserélt vagy javított alkatrészekre is, megszűnik a teljes garanciális szolgáltatás.
Mind a 3 évben:
Amennyiben a hibajavítás 1 napnál hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél kérésére csereeszközt biztosítunk.
1 év helyszíni + 1 év telephelyi szolgáltatás-csomagAz első 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
Legkésőbb, következő munkanapi megjelenés, a munkanapokon, 14:00-ig bejelentett hibák esetén.
A fennmaradó 12 hónapban:
A HUMANsoft Kft. a hardver elemekre a Dell által biztosított és annak feltételei szerinti, 1 éves garanciális szolgáltatást nyújtja, mely a következőket jelenti:
Ingyenes javítás.
A hibás eszközt az ügyfél feladata a HUMANsoft Kft. telephelyére- majd a javítást követően onnan elszállítani. Ennek minden költsége az ügyfelet terheli. Amennyiben az ügyfél a javítás elkészültéről kapott értesítéstől számított 1 héten belül a javított eszközt nem szállítja el, a HUMANsoft Kft. raktározási díj számlázására jogosult.
Legkésőbb, következő munkanapi munkakezdés, a munkanapokon, 14:00-ig a HUMANsoft Kft. telephelyére szállított eszközök esetén.
Ingyenes alkatrész-biztosítás a vásárlástól számított 3 évig.
A vásárlástól számított második év végén a teljes eszközre, tehát az időközben cserélt vagy javított alkatrészekre is, megszűnik a teljes garanciális szolgáltatás.
Mind a 2 évben:
Amennyiben a hibajavítás 1 napnál hosszabb időt vesz igénybe, az ügyfél kérésére csereeszközt biztosítunk.
1 év telephelyi szolgáltatás-csomagA HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít.
A hibás eszközt az ügyfél feladata a HUMANsoft Kft. telephelyére- majd a javítást követően onnan elszállítani. Ennek minden költsége az ügyfelet terheli. Amennyiben az ügyfél a javítás elkészültéről kapott értesítéstől számított 1 héten belül a javított eszközt nem szállítja el, a HUMANsoft Kft. raktározási díj számlázására jogosult.
Legkésőbb, következő munkanapi munkakezdés, a munkanapokon, 14:00-ig a HUMANsoft Kft. telephelyére szállított eszközök esetén.
Akkumulátorokra a garancia mindenkor egy év! Projektor izzókra és hordtáskákra a garancia 90 nap! Notebook extra szolgáltatás-csomagA notebook alapgaranciájának kibővítése, időtartama és feltételei azzal megegyezőek, az alábbiak figyelembevételével.
Ez a garancia vonatkozik minden olyan esetre, amikor a normál garanciális szolgáltatás nem vehető igénybe. Kivételt csak az elemi kár, a szándékos rongálás és a normál használat közben bekövetkezett kopás, elhasználódás jelent.
Néhány példa, amire érvényes az Extra garancia:
- ha folyadék ömlik a gépbe
- ha leesik, ütődik a gép
- túlfeszültség okozta sérülések
- törött, sérült LCD
- törések
Néhány példa, amire nem érvényes az extra garancia:
- elemi károk
- tűz okozta kár
- normál használatból adódó kopás (pl. billentyűzet feliratainak kopása)
- lopás
Nem Dell eszközök
Nem Dell eszközök esetén, HUMANsoft Kft. a törvényi előírásoknak megfelelő jótállást biztosít. Az eszköz esetleges, Dell számítógépbe való beépítése, a fenti jótállást nem módosítja. Amennyiben az eszköz javítása a HUMANsoft Kft. telephelyén történt, és az ügyfél a javítás elkészültéről kapott értesítéstől számított 1 héten belül a javított eszközt nem szállítja el, a HUMANsoft Kft. raktározási díj számlázására jogosult.
| A szolgáltatás-csomagra való jogosultságot, a gyári számot is tartalmazó számla igazolja! |
|---|
|
| Figyelem! |
|---|
| Az Ön által vásárolt elektronikai berendezés veszélyes hulladéknak minősülő alkatrészt is tartalmazhat, így ne dobja azt ki a települési szilárd hulladékkal együtt, mert az káros lehet a környezetre! Az elkülönített gyűjtés érdekében visszavételi és begyűjtési rendszer áll a rendelkezésére. A HUMANsoft Kft. az elektromos berendezésekből származó hulladékok mennyiségének csökkentésében, újrahasználatában és hasznosításában jelentős szerepet vállal, ebből eredő kötelezettségeinek az Electro-Coord Kht.-én keresztül tesz eleget. |
|